货运客户与运单管理

货运业务里，客户、运单和异常处理经常散落在聊天记录和表格中。系统按实际岗位记录客户资料、运单节点和跟进情况，方便内部查询当前进度。

方案会按公司现有的运单字段和责任人来定，不预先写死一套与现场不符的流程。